Assistência Técnica

Solicitação de Assistência Técnica

Preencha o formulário abaixo com o máximo de detalhes possível sobre sua solicitação. Essas informações nos ajudarão a entender o ocorrido e direcionar seu atendimento com mais agilidade e precisão.

Etapa 1 de 5Cadastro

Seus dados

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E-mail

Número do pedido ? O número do pedido está no cabeçalho da imagem que o consultor te enviou na finalização do seu pedido: Exemplo de onde encontrar o número do pedido

Exemplo de onde encontrar o número do pedido

Sobre o produto

Qual produto você precisa de atendimento?

Maca

Mocho

Luminária

Carrinho

Acessórios

Outro

Qual o modelo do produto?

Não encontrou o modelo exato? Selecione "Outro modelo / não sei" e descreva no campo abaixo.

Descreva o modelo (ou o que for possível identificar)

Qual é o motivo do seu contato?

Problemas técnicos, falhas ou peças incorretas

Dúvidas de montagem, questões técnicas ou orientação de uso

Solicitação de orçamento para novas peças

Manutenção preventiva ou atendimento de produto fora da garantia

Com qual situação você precisa de ajuda?

Problema na parte elétrica

Problema no estofado/revestimento

Problema de montagem/estrutura

Problema ou falta de peças

Recebi uma peça incorreta

Outro problema

Não sei identificar o problema

Sobre o que você precisa de orientação?

Montagem

Funcionamento/utilização

Regulagem

Cuidados e conservação

Outra dúvida

O modelo do produto já foi registrado na etapa anterior — não é necessário informar de novo.

Descreva a situação

Conte para nós o que aconteceu e, se possível, detalhe o problema ou a dúvida.

Fotos ou vídeos

Envie imagens ou vídeos que possam ajudar na análise da ocorrência (opcional, mas recomendado).

Toque para escolher arquivos

Fotos ou vídeos — até 5 arquivos, 10 MB cada

Chamado concluído com sucesso!

Sua solicitação foi registrada e já está com nossa equipe de Assistência Técnica.

Número do seu ticket —

Retornaremos o contato em até 2 dias úteis.

Guarde o número do ticket para acompanhar o andamento.

Pontual Estética — Assistência Técnica